Términos
Actualizado el 28 de setiembre de 2026
Quién vende y quién opera
Cada evento es publicado por un estudio fotográfico independiente, que es el vendedor de las fotografías y el titular de los derechos sobre ellas. Framezz es una marca operada por Cavos, LLC, que provee la plataforma para buscarlas, comprarlas y descargarlas, y retiene una comisión sobre cada venta. El dinero restante entra directamente a la cuenta del estudio.
Naturaleza del producto
Las fotografías comercializadas a través de Framezz son productos digitales descargables. No se entrega ningún soporte físico.
Revisión previa a la compra
Antes de completar una compra, el usuario tiene acceso a una vista previa de las fotografías seleccionadas. Es responsabilidad del usuario verificar que las imágenes correspondan a las fotografías que desea adquirir.
Pagos
Los pagos son procesados por Stripe, a través de la cuenta de Cavos, LLC. Ni Framezz ni Cavos, LLC almacenan números completos de tarjetas ni información financiera sensible. El cargo aparece a nombre de Cavos, LLC en el estado de cuenta, aunque la fotografía la venda el estudio que publica el evento.
Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos, las compras son finales y no reembolsables una vez completada la transacción y habilitada la descarga.
Excepciones
Se evaluarán solicitudes de reembolso únicamente en casos como: cobros duplicados; fallos técnicos atribuibles a la plataforma; entrega incorrecta de archivos; o imposibilidad comprobable de acceder o descargar el contenido adquirido. Las solicitudes por cobros y descargas las atiende Framezz; las relacionadas con el contenido de una fotografía las atiende el estudio que la publicó.
Solicitudes de soporte
Las solicitudes relacionadas con pagos o descargas deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Cada caso será revisado individualmente.
Reportes y solicitudes de eliminación
Si un usuario desea reportar una fotografía o solicitar su eliminación, puede hacerlo desde cada imagen. Estas solicitudes no generan una eliminación automática ni un reembolso automático: son revisadas manualmente y, cuando corresponde, se trasladan al estudio que publicó el evento.
Responsabilidad sobre las fotografías
Cada estudio declara tener los derechos necesarios sobre las fotografías que publica y responde por su contenido. Framezz no revisa previamente las imágenes publicadas, y actúa sobre ellas cuando recibe un reporte.
Aceptación
Al completar una compra, el usuario reconoce haber revisado previamente las fotografías seleccionadas y acepta estos términos.
Las fotografías son productos digitales vendidos por el estudio que publica cada evento. Las compras son finales salvo las excepciones limitadas descritas arriba.